Rox Assist OS

Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 29 de junho de 2026

O Rox Assist OS e um sistema operacional de atendimento usado por empresas para acompanhar, responder e supervisionar conversas com clientes. Esta politica explica quais dados podem ser tratados quando uma empresa utiliza o Rox Assist integrado a canais oficiais, incluindo WhatsApp Cloud API.

Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados de identificacao da empresa, usuarios autorizados, mensagens de atendimento, nomes exibidos por clientes, numeros de telefone, historico de conversas, registros de entrega e configuracoes operacionais necessarias para prestar o servico.

Como os dados sao usados

Os dados sao usados para receber mensagens, organizar conversas, permitir respostas humanas, registrar historico operacional, diagnosticar erros de integracao e melhorar a qualidade do atendimento configurado pela empresa.

Compartilhamento

O Rox Assist pode trocar dados com provedores de infraestrutura e canais oficiais, como Meta WhatsApp Cloud API e Supabase, somente quando isso for necessario para operar o atendimento. O conhecimento da empresa pertence ao Business Brain da propria empresa e nao ao modelo de IA.

Retencao e exclusao

A empresa pode solicitar exclusao, exportacao ou correcao de dados operacionais. Alguns registros podem ser mantidos pelo periodo necessario para cumprimento legal, auditoria, seguranca e prevencao de fraude.

Contato

Para solicitacoes sobre privacidade ou dados, entre em contato pelo email do administrador responsavel pelo Grupo Rox ou pelo canal informado no contrato da empresa.